随着信息化技术的深入应用，智能化服务为群众就医带来了诸多便利，如通过智能手机实现快速预约挂号、缴费等功能。然而，由于大部分老年人对智能手机操作不够熟悉，这在一定程度上阻碍了信息化的普及和应用。为了加快推进新兴县信息无障碍建设，让老年人也能享受到信息化带来的便利，新兴县卫健局统筹推进医疗卫生服务领域无障碍服务提升、设施改造，抓好“硬设施”和“软服务”，全力提升本县无障碍医疗卫生服务。

　　走进县中医院，首先映入眼帘的是宽敞明亮的服务大厅。大厅中央整齐摆放着两台自助一体机，这些机器界面清晰、操作简单，老年人只需携带身份证（或医保卡、就诊卡），即可在志愿者的协助下轻松完成预约挂号、缴费、打印报告等操作。自助一体机的投入使用，极大地减轻了老年人的就医负担，提高了就医效率。

大厅服务志愿者指导老年人使用自助服务

　　县中医院还推出了微信公众号的家庭成员绑定功能，现场有志愿者协助操作。通过这一功能，老年人的子女可以远程为老人进行预约挂号、缴费等操作，节省了老年人的时间和精力。同时，其子女还可以通过公众号随时查看老人的检查结果，及时了解老人的健康状况。老人家在家里也可以享受信息化的便利，实现信息无障碍。

个人中心--家庭成员

添加家庭成员

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　　此外，县中医院还配备了充足的便民设施，如休息座椅、饮水机等，为老年人提供了舒适的候诊环境，设置了清晰明了的指示牌和导诊台，方便老年人快速找到所需科室和医生。这些举措得到了老年人的广泛赞誉，让他们在就医过程中感受到了社会的温暖和关怀。

　　新兴县卫健局表示，本县在加快推进信息无障碍建设方面，不仅狠抓硬件设施的建设，还注重提升医务人员的服务水平。医院定期对医务人员进行信息化培训，确保他们能够熟练掌握自助一体机和微信公众号等信息化工具的使用，为老年人提供更加专业、贴心的服务。今后将不断完善硬件设施和提升服务水平，努力为老年人打造一个便捷、舒适、高效的就医环境。