尊敬的市民朋友：

　　您好！

　　为了帮助您更高效、便捷地办理殡仪馆相关业务，我们特别编制了这份详尽且实用的业务工作一次性告知书。请您耐心细致地阅读，以便能够顺利完成各项手续。

　　一、死亡证明是办理丧事的首要文件，需由卫生健康部门或公安部门出具《居民死亡医学证明（推断）书》。请妥善保管此证明，后续流程中会多次用到。

　　二、若需遗体接运服务，您可以通过致电新兴县殡仪馆（0766-2910560）进行遗体接运信息登记。殡仪馆接到信息后会及时派车接运遗体，确保逝者能够妥善安置。

　　三、前往殡仪馆业务大厅，向工作人员提供办理火化业务所需手续：

　　1.居民死亡医学证明（推断）书。

　　2.逝者生前身份证、户口本或者其他合法户籍证明原件及复印件。

　　3.经办人身份证原件及复印件。

　　4.关系证明（逝者与经办人不在同一户口本）。

　　5.尸体处理通知书（意外死亡需公安部门开具）。

　　四、我县已于2015年9月起全面实施全县城乡居民殡葬基本服务由政府免费提供政策，凡是死亡后遗体在我县殡仪馆实行火化的以下人员：

　　（1）本县户籍居民。

　　（2）无户籍老人，由户籍当地派出所证明是长期居住人员。

　　（3）夭折的尚未入户的新生儿。

　　（4）越南籍妇女等外来长期居住无户籍人员，村（居）委会证明是外来长期居住无户籍人员。

　　（5）本县户籍居民在外地殡仪馆火化后提供有效资料的居民，可享受政府提供的7项免费殡葬基本服务（县外户籍遗体凭在我馆办理的有效资料，到户籍当地殡仪馆按政策退回基本殡葬服务费），同时也结合群众需求提供个性化殡葬服务项目，群众可根据个人意愿和家庭实际情况自愿选择服务项目，确定好服务内容后，签订《殡仪服务合同》，以确保后续流程顺利进行。

　　五、遗体告别火化。按照约定的时间，举办遗体告别仪式和火化手续后，家属可以领取《遗体火化证明》（《遗体火化证明》是后续办理相关手续的重要凭证，请勿遗失）和骨灰领取证在休息区耐心等候，工作人员会严格按照操作规程进行，确保安全、规范。火化完成后工作人员将通知家属在统一领灰处比对骨灰领取证，确认无误后将骨灰交给家属。根据个人意愿和家庭情况，选择合适的骨灰寄存或安葬方式。如需在殡仪馆寄存骨灰，请将骨灰送至骨灰寄存处与业务工作人员交接；的不需寄存，领取骨灰后可自行离开殡仪馆。

　　六、监督与咨询

　　如果您在办理过程中遇到任何问题或有任何建议，欢迎随时拨打以下电话：

　　 新兴县殡仪馆：0766-2911562、0766-2911980

　　 新兴县民政局：0766-2883231

　　感谢您的理解与配合。我们将竭诚为您提供优质、高效、便捷的服务。

　　此致

敬礼！

                            新兴县民政局