一、基本信息
2024年10月份，新兴县市场监督管理局、新兴县消费者委员会通过互联网平台、来函、来访等途径共接收消费者各类诉求信息共247件，其中咨询41件，投诉131件，举报75件。消费咨询投诉举报热点主要集中食品、化妆品、家居用品、餐饮和住宿服务、物业服务、美容美发洗浴服务、广告违法、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为等，咨询投诉举报受理率100%，为消费者挽回经济损失2.7万元。
（一）消费者投诉信息公示
2024年10月份，本系统共登记投诉类案件131件，其中商品消费投诉101件，占比77%，服务消费投诉30件，占比23%。
投诉性质类排名前三情况列表
投诉商品类排名前三情况列表
投诉服务类排名前三情况列表
（二）消费者举报信息公示
2024年10月份举报案件75件，主要问题是广告违法和侵害消费者权益行为。
举报类排名前三名情况列表
2024年10月份投诉举报特点：本月投诉举报对比去年同期上升62%，2、旅游服务对比上月投诉上升50%，由于国庆旅游服务配套跟不上的原因。
二、理性购买保健品 谨防低价游风险
为保护老年消费者合法权益，增强老年消费者的认知能力和自我保护意识，近日，新兴县消委发布消费提示，提醒老年消费者科学理性规避消费风险。
老年人应通过正规渠道购买保健品，选择知名度高、信誉良好的商家，并仔细辨别产品真伪，切勿通过传销等非法途径购买。不要被推销者的亲情牌、优惠牌、福利牌、限购牌等营销策略所迷惑，应根据自身实际需求适量购买，理性消费。牢记保健品不是药物，身体健康出现状况时及时到正规医院就医，在购买相关产品和服务前应当与家人子女进行沟通，必要时征求医生意见。
在选择外出旅游服务时，不可盲目追求低价，要查看旅行社相关资质，详细了解旅游行程安排，仔细阅读协议内容并签订书面合同，不支付费用给个人，要求旅行社出具合同、行程单和正规票据等。
在选择线上购物时，要提升防骗意识，注意甄别信息，尽量选择正规大型电商网站。支付时防范销售人员通过诱导添加个人微信号等方式在平台外支付价款，保存好商品宣传和服务承诺信息、聊天记录、电子订单、支付页面等相关证据。
