一、基本信息
2024年，新兴县市场监督管理局、新兴县消费者委员会通过互联网平台、来函、来访等途径共接收消费者各类诉求信息共2899件，其中咨询585件，投诉1496件，举报818件。消费咨询投诉举报热点主要集中食品、化妆品、家居用品、停车服务、物业服务、美容美发洗浴服务、广告违法、产品质量违法行为、食品安全违法行为等，咨询投诉举报受理率100%，为消费者挽回经济损失56万元。全部在规定期限内办结，办结率100%。
（一）消费者投诉信息公示
2024年，本系统共登记投诉类案件1496件，其中商品消费投诉1151件，占比77%，服务消费投诉345件，占比23%。
投诉性质类排名前三情况列表
投诉商品类排名前三情况列表
投诉服务类排名前三情况列表
（二）消费者举报信息公示
2024年举报案件818件，主要问题是广告违法和不正当竞争行为。
举报类排名前三名情况列表
2024年投诉举报特点：本年投诉举报对比去年上升16%；其中食品投诉对比去年上升76%。
二、消费提示：留意电子计价秤 避免上当受骗
随着市场商品交易的日益频繁，电子计价秤在日常生活中扮演着重要的角色。为了确保消费者在消费过程中能够获得准确、公平的计量结果，新兴县消费者委员会发出以下提示：
1、称重之前要留心
一是查看电子秤铅封是否完好有效；二是查看电子秤铭牌上的信息是否完整、准确；三是查看电子秤是否张贴在有效期内的强检合格标签；四是查看电子秤摆放是否水平无遮挡；五是商品称重前，查看电子秤的重量显示值是否为零且稳定不变，观察称重工具是否有异常表现，如表盘模糊、电子显示不稳定等。
2、称重之后要复核
目前在正规集贸市场、大型商超均配备了经法定检测机构检测合格的公平秤，如果消费者对商品计量存在质疑，可在购物后及时到就近的“公平秤”处复秤。特别是购买现做的活禽、活鱼、榴莲、甘蔗等商品时，应仔细观察整个称重过程，可以要求经营者在宰杀、剥皮前先复秤，再加工，避免被坑。
3、随身物品作砝码
消费者可以预先在检定合格的计量器具上将自己的随身物品如手机、钥匙、手镯等进行称重并记录数值。当怀疑市场上的电子秤有问题时，方便随时随地使用这些物品进行称重对比，核对重量是否准确。如果数据相差较大，则可初步断定其计量不准。
4、保留证据便维权
消费者在购买商品后，务必索取并妥善保存商品购买凭证。若发现缺斤少两、商家使用“鬼秤”或其他欺诈手段，消费者可以拨打12345政府热线，也可通过全国12315平台或全国消协智慧315平台进行投诉，依法维护自身合法权益。
准确的计量是市场公平交易的基础，消费者在消费过程中应时刻保持警惕，确保自身合法权益不受侵害。同时，我们也呼吁广大经营者严格遵守计量法律法规，诚信经营，共同营造一个公平、公正、良好有序的市场环境。
