为进一步落实经营者消费维权主体责任，推进消费维权社会协同共治，更好地保护消费者合法权益，新兴县市场监管局锚定“源头减量”目标，积极推进ODR在线纠纷解决机制建设工作，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。

　　该局列出被投诉较多的经营者名单，加大宣传引导力度，动员这些经营单位主动加入全国12315平台成为ODR单位，从源头上加强与消费者的和解工作。同时，逐步将ODR机制建设工作目标由“增加ODR企业数量”向“注重ODR机制工作质量”转变，通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、正向激励、动态退出等工作，积极引导ODR企业落实主体责任，推动消费纠纷源头化解。截至目前，已累计发展ODR在线消费纠纷解决系统单位25家，和解消费纠纷341件，发展数量和解决消费纠纷数量均在云浮市排名第一。

　　下一步，新兴县市场监管局将加大工作力度，通过全国12315平台，强化推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，将重点企业引入ODR机制，指导督促企业落实消费维权主体责任，不断推动消费纠纷化解从“事后处置”向“事前防控”转型，为激发消费活力、服务高质量发展提供坚实保障。