一、基本信息

　　2025年8月，新兴县市场监督管理局、新兴县消费者委员会通过互联网平台、来函、来访等途径共接收消费者各类诉求信息共501件，其中咨询58件，投诉334件，举报109件。消费咨询投诉举报热点主要集中食品、化妆品、家居用品、销售服务、美容美发洗浴、餐饮和住宿服务、食品安全违法行为、产品质量违法行为、广告违法行为等，咨询投诉举报受理率100%，为消费者挽回经济损失28.7万元。全部在规定期限内办结，办结率100%。

　　（一）消费者投诉信息统计  

　　2025年8月，本系统共登记投诉类案件334件，其中商品消费投诉214件，占比64%，服务消费投诉120件，占比36%。

　　投诉性质类排名前三情况列表

　　投诉（商品类)排名前三情况列表

　　投诉（服务类)排名前三情况列表

　　（二）消费者举报信息统计

　　2025年8月举报案件109件，主要问题是广告违法行为和食品安全违法行为。

　　举报类排名前三名情况列表

　　2025年8月投诉举报特点：本月投诉举报对比去年同期增长107%，与上月对比增长51%。因为7月中旬以来，根据县乡镇履行职责事项清单的通知要求，消费者投诉举报处理事项已经回收到本系统，所以投诉举报数量有所增加，已依法进行处理。

　　二、9月开学季消费提示

　　2025年9月开学季消费提示主要涉及开学季消费、租房、通讯套餐等,新兴县消委会建议如下：

　　开学季消费提示

　　‌文具采购‌：优先选择正规商场、超市或品牌官网，避免“三无”产品。注意检查文具外包装是否标注生产厂家、执行标准（GB 21027-2020）及适用年龄等信息。警惕香味过浓、含苯等有害物质的文具。 ‌

　　‌电子产品‌：优先通过品牌官网或正规渠道购买，保留发票及保修凭证。警惕“低价促销”陷阱，避免翻新机或二手配件冒充新品。按需选择配置，避免盲目追求高价型号。 ‌

　　‌校外租房‌：选择有营业执照、口碑良好的中介，签订合同时明确租金、押金退还条件等条款。入住前拍摄房屋现状视频，留存沟通记录。 ‌

　　食品安全提示

　　优先选择学校食堂或具备资质的餐饮店，避免路边摊贩或无证摊点。 ‌

　　选购预包装食品时，检查配料表、生产日期及保质期，不购买过期或包装破损产品。 ‌

　　秋季饮食宜清淡温润，避免生冷、辛辣食物，注意膳食平衡。 ‌

　　通讯套餐选择

　　警惕“低价套餐”隐形消费项，如捆绑业务、高额违约金等。 ‌

　　优先选择运营商官方渠道办理业务，避免非正规渠道的“合约机”陷阱。 ‌

　　其他消费建议

　　校外餐饮优先选择“明厨亮灶”餐厅或具备资质的商家。 ‌

　　购买食品时注意查看标签信息，警惕“三无”产品。 ‌

　　理性消费，避免盲目跟风购买“网红款”或过度囤货。