一、基本信息
2025年10月，新兴县市场监督管理局、新兴县消费者委员会通过互联网平台、来函、来访等途径共接收消费者各类诉求信息共359件，其中咨询52件，投诉254件，举报53件。消费咨询投诉举报热点主要集中食品、化妆品、家居用品、销售服务、美容美发洗浴、餐饮和住宿服务、食品安全违法行为、产品质量违法行为、广告违法行为等，咨询投诉举报受理率100%，为消费者挽回经济损失5.5万元。全部在规定期限内办结，办结率100%。
（一）消费者投诉信息统计
2025年10月，本系统共登记投诉类案件254件，其中商品消费投诉139件，占比55%，服务消费投诉115件，占比45%。
投诉性质类排名前三情况列表
投诉（商品类)排名前三情况列表
投诉（服务类)排名前三情况列表
（二）消费者举报信息统计
2025年10月举报案件53件，主要问题是广告违法行为和食品安全违法行为。
举报类排名前三名情况列表
2025年10月投诉举报特点：本月投诉举报对比去年增长49%，已依法跟进处理。
二、新兴县消委会发布老年人日常消费提示
新兴县消委会发布消费提示，提醒老年人日常消费五大注意事项：保健食品选购需理性，金融理财投资要谨慎，养老项目服务细甄别，旅游服务参团防套路，电信网络诈骗严防范。
选购保健食品时，切勿将保健食品替代药品用于治疗疾病。购买时，应认准“蓝帽子”标志和批准文号，仔细阅读产品说明书，了解适宜人群和功能声称。不轻信所谓“健康讲座”、“专家义诊”、“免费体验”等，不盲目购买声称“神奇疗效”、“包治百病”的产品，不盲目参加“私域直播”。
不轻信“高额回报”“保本保息”等不实承诺，警惕针对老年人的非法集资、养老项目投资骗局。购买理财产品前，应充分了解产品性质、资金投向、风险等级及合同条款，确保自身风险承受能力与产品相匹配。大额投资务必与家人商议，必要时咨询专业机构意见。
选择养老机构或养老服务时，应实地考察机构资质、硬件设施、服务水平和运营状况。签订服务合同时，务必仔细审阅合同条款，明确双方权利义务，特别是费用标准、服务内容、退费条件等关键信息。警惕以“预付费”、“办卡优惠”等名义收取高额费用的行为。
选择旅行社时，应确认其具备合法资质，勿贪图便宜参加“低价团”或“免费游”。签订旅游合同时，明确行程安排、住宿餐饮标准、交通方式、自费项目及违约责任等。旅途中理性购物，避免在导游推荐的购物点冲动消费。
不轻易泄露个人身份证、银行卡、手机验证码等敏感信息。不轻信陌生来电、短信及网络链接，特别是涉及中奖、账户安全、涉嫌违法等内容。
新兴县消委会提醒广大老年朋友，在消费过程中注意索要并妥善保管发票、收据、合同、宣传材料等凭证。当自身合法权益受到侵害时，首先与经营者协商解决。若协商不成，可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉，或拨打12315热线向市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。
