在2024年4月份，新兴县新城镇获评广东省信访工作示范乡镇（街道）称号。一直以来，新城镇深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展“枫桥经验”的重要指示，聚焦基层社会治理工作体系建设，紧紧围绕“一站式”矛盾纠纷调处，全力做好信访工作，把矛盾纠纷发现在基层、化解在基层，推动信访工作和基层社会治理取得了明显成效。

　　搭建多元调解平台，全力化解基层矛盾

　　“解决了问题之后，我每天心情都十分舒畅，感谢新城镇综治中心帮我解决了难题！”家住百合花城（二区）的颜先生（化名）高兴地说。基于传统的社会观念，他担心楼下商铺开窗影响其生活隐私。2024年3月，颜先生通过信访反映了自己的诉求。新城镇综治中心第一时间联合挂点干部主动下访居民代表，认真听取和对待商铺老板及颜先生的意愿和需求，多次同相关单位协调沟通、共同研究解决方案。最终，商铺老板与颜先生的意见达成一致并签订协议，使颜先生日夜担心烦心的信访问题得以圆满解决。

　　完善交通设施，保障市民出行安全

　　“我每次回家都心惊胆战，道路狭窄，车流量大，行人与车抢道十分危险。你们必须给我一个解释！”2023年11月，新兴县新城镇黄岗村区先生来到新兴县新城镇综治中心投诉黄岗金塘村礼堂路段道路狭窄问题。原来，从2023年下半年开始，黄岗立交桥封闭施工，很多车辆需要绕行黄岗金塘村礼堂路段道路，原本基本满足出行需要的道路迎来了车流量高峰，给附近群众的出行带来了不便，并存在一定的安全隐患。获悉这一情况后，镇综治中心联合相关驻村干部到现场核实相关情况。最终在新城镇政府的牵头下，县交通局、县公路局共同介入调处，目前已拆除道路两边的违法建筑，并基本完成道路硬底化，恢复道路双向通车，群众出行不便的问题得以解决，恢复正常的生产生活。镇综治中心这一主动作为，得到群众的一致好评，使党群干群关系更加密切。

　　 　　创新工作方式方法，信访工作提质增效

　　信访工作中，群众诉求多种多样，涉及生产生活的方方面面，如果职能部门仅凭经验各管一块、各自为战，就难以形成解决问题化解矛盾的合力。新城镇充分运用党建引领的治理模式，在推动信访工作的过程中，新城镇积极探索“党员责任岗+网格治理+信访”机制，有效推动力量下沉，确保信访工作制度化、常态化和长效化。发挥党建引领“多网合一”优势，通过“双报到”“吹哨报到”等机制，结合党员设岗定责工作模式，充分发挥政企民多方力量，以网格化管理模式压实工作责任，发挥法治保障、德治引领作用，推动驻村“第一书记”、党员志愿者、商会企业代表、网格员等进网入格认岗履责，分片分区精准划分矛盾纠纷“责任区”。

　　此外，新兴县新城镇践行领导干部责任制度，就油烟扰民、街巷树木枝叶挤压房顶、社区老人就餐等问题广泛收集社情民意，及时化解各类矛盾隐患，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾纠纷不上交”。实现全镇历史信访积案全部清零。

　　新城镇主要负责人表示，接下来将继续以“百千万工程”为抓手，把“枫桥经验”推广起来，在调查研究中找准方法，挖掘好、守护好、传承好省级信访示范镇（街道）经验，真正把信访工作做细做实，以信访工作为新兴县奋进全国综合竞争力百强县保驾护航，努力开创信访工作新局面。