2025年5月22日，一个平常的工作日，一名年过七旬步履蹒跚的阿婆在社区干部的陪同下来到镇综治中心，郑重地把一面锦旗交到工作人员手中。锦旗上的“温情服务暖人心，千里协调解民忧”几个字饱含老人的感激之情，也蕴含了一段跨越广东、湖南近千公里的人文关怀和温情服务故事。

　　困难群体陷困境

　　2025年4月10日，一名村干部急匆匆地来到新城镇综治中心群众来访大厅反映，平康社区辖区有一名老人彭阿婆一家属最低生活保障家庭，但彭阿婆儿子严某某近日收到一份严某某本人在湖南长沙市开福区登记的公司营业执照。严某某本人智力水平较低、属二级重度残疾人，未清楚其营业执照是如何成功办理的，如不及时注销他本人的营业执照，民政部门将会按规定取消其家庭最低生活保障待遇，其一家人生活将陷入困境。

　　部门参与找症结

　　镇综治中心收悉该情况后高度重视，马上会同社区干部到严某某家实地走访核实，彭阿婆反映的情况基本属实，严某某本人存在精神发育障碍、智力低下的情况，未能准确提供其本人办理过程的有效信息。随后，镇综治中心会同镇市监、民政、派出所、司法等相关部门及县法院等进驻部门综合分析研判，严某某可能存在被人哄骗利用登记了公司营业执照的情况，因严某某提供的线索极有为限，存在举证困难的情况，该事项的核心仍集中在协助严某某注销其本人营业执照问题上。

　　千里协调解民忧

　　找出问题症结和确定解决方案后，镇综治中心指定专职人员负责跟进协调该事项，工作人员想方设法通过湖南省人民政府官网和湖南市监部门取得联系，湖南市监部门第一时间线上帮助严某某在国家企业信用信息公示系统发布了注销公告。公告期满后经广东、湖南两地多次沟通对接，镇综治中心工作人员在湖南市监部门的耐心指导下成功协助严某某线上签名办理了企业营业执照注销手续。注销手续完成后，镇综治中心及时将相关信息移交镇民政办跟进，有效保障了困难群体的合法权益。新城镇将相关情况反馈给彭阿婆后，彭阿婆激动不已，紧紧握着社区干部的手对镇、村干部及湖南市监部门的同志连声表示感谢，该事项从接收群众诉求到实地调查核实、召集进驻部门开会分析研判问题症结、确定解决方案到最终解决问题除去必要的公示时间外仅用了10个工作日，彰显了新城镇综治中心协调解决问题的效率和速度。

　　新城镇认真贯彻落实中央、省、市、县关于推进社会治安综合治理中心规范化建设工作部署要求，持续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，通过资源整合，加强和法院、公安、司法、信访等进驻部门沟通协调，有效整合各方资源力量，凝聚工作合力，协调研究推动解决群众急难愁盼问题，对矛盾纠纷实行一站式接收、一揽子调处、全链条解决，实现人民群众矛盾纠纷化解“只进一扇门，最多跑一地”，“有矛盾纠纷到综治中心”已深入民心。

　　2025年以来，新城镇共排查镇村级矛盾纠纷509件，已化解501件，化解率98%以上，为辖区社会稳定做出了应有贡献，进一步提高了人民群众的获得感、幸福感、安全感，筑牢社会稳定基础，为“百千万工程”高质量发展保驾护航。