2025年，广东省民政厅正式发布《关于印发“广东兜底民生服务社会工作双百工程”标杆社工站名单的通知》。新兴县东成镇社会工作服务站凭借其卓越的工作表现和优异的成绩，荣获“广东兜底民生服务社会工作双百工程”标杆社工站称号。

　　近年来，东成镇紧紧围绕大抓公共服务和社会治理这一核心任务，结合“双百工程”的生动实践，从谋篇破题、聚才强能、联建拓局、品牌塑造等多个维度攻坚发力，全方位打造省级标杆社工站。目前，东成镇已实现社会工作服务站（点）100％覆盖、困难群众和特殊群体社会工作服务100％覆盖，辖区群众获得感、幸福感和满意度持续攀升。

　　谋篇破题，奠定发展基石。东成镇坚持以建设省级标杆社工站为目标，综合16个村（社区）人口结构、服务需求等多方面因素，在“选好、建好、用好”上狠下功夫。一是谋篇布局，精准锚定服务站点。因地制宜打造“一站五点”服务布局，即一个社工站和碧塘、都斛、思本、云河、古院五个服务点，每个服务点配备1名联络员，确保均衡覆盖和精准对接。二是依标筑站，打造优质服务阵地。加强资金资源统筹整合，对照省级标杆社工站“有场地、有设备、有人员、有服务功能、有工作流程、有规章制度”的“六有”标准完成社工服务站（点）提档升级，为打造高质量的社工服务站（点）奠定坚实基础。三是服务为纲，激活站点强大效能。持续深化“一村一社工”服务模式，16名社工定期维护负责村（居）困难群众和特殊群体的“一人一档”，同时按照不同类别设定差异化跟进频率和服务方式，精准满足困难群体多元化、专业化和个性化服务需求。2025年以来累计为困难群众和特殊群体建档约30户70人，开展上门服务约1800人次，个案服务5个，为30户困难群体成功链接新兴县志愿者联合会微心愿和新兴县六祖慈善会“扶老携幼”微心愿并成功圆梦。

　　聚才强能，淬炼专业本领。为提升兜底民生服务专业化水平，东成镇持续在结对帮扶上精准发力、在精准赋能上下足苦功、在交流学习中拓展视野，努力打造高素质社工人才队伍。一是结对帮扶，激活社工专业服务“解码器”。充分发挥“传、帮、带”的作用，挑选经验丰富、专业能力强的资深社工担任导师，通过“一对一”或“一对多”的指导模式，从工作流程、项目策划、沟通技巧等方面给予新进社工全方位指导。凭借深度的结对帮扶实践与出色的工作表现，多名社工先后荣获市、县“兜底民生服务社会工作双百工程”社工之星和优秀案例。二是精准赋能，建设社工人才队伍“加油站”。针对副站长、联络员和社工等不同岗位的差异化需求，精准制定系统的培训计划，并组织社工参加线上线下专业课程学习，对取得相关职业资格证书的社工给予一定奖励。目前社工站总持证率已实现从零到有的突破，提升至94%，有8名社工通过中级社工师考试，中级社工师持证率达50%。三是交流互鉴，打造兜底民生服务“动力源”。定期举办社工站内部经验交流会，及时总结在服务项目中的成功案例、创新做法和遇到的问题及解决方法。

　　联建拓局，增进民生福祉。东成镇正以多元协同为核心，积极拓展社工站服务范畴，借企事业单位、社会组织、志愿群体三方之力，共同为增进民生福祉贡献力量。一是党建掌舵，开启多元服务新航程。着力加强社工党支部建设，并进一步明确社工服务站（点）服务范畴与扶持措施，通过积极整合民政、妇联、团委等部门资源，实现信息互通、资源共享，如联合县六祖慈善会开展“扶老携幼关爱行动”。二是社会划桨，汇聚多元服务新动能。大力引导企业、乡贤、爱心人士等社会力量，以资金资助、物资捐赠等形式投入社会工作服务，累计撬动社会资金20余万元，惠及困难群体300余户。三是志愿扬帆，拓展多元服务新航道。通过线上线下联动招募党员群众、互助工作队、中小学生等志愿者，定期开展应急救援、心理沟通等培训，提升志愿服务能力，截至目前累计培育志愿服务队46支，志愿服务队人数增至721人，开展志愿服务活动7745场。

　　服务革新，塑造特色品牌。东成镇秉持“一站一品牌，一点一特色”的策略，经过长期的专业实践与经验积累，先后打造了都斛村“长者生日会”、碧塘村“红色爱心餐”等特色志愿服务品牌。都斛村社工服务点的“长者生日会”自2022年12月举办至今累计服务500余人次，已然成为当地家喻户晓、备受赞誉的志愿服务金字招牌，并成功入选“美丽新兴，与爱同行”2023年新兴县志愿服务公益创投项目；碧塘村社工服务点创新性推出“党建+社工+志愿者”模式的红色爱心餐活动，自2018年起至今已累计组织65场，为超过4000余人次提供服务，凭借出色的服务成效与积极影响，2024年被评为2022-2023年度云浮市志愿服务最佳志愿服务项目之一；此外，思本村社工服务点注重在服务内容上探索拓展，积极联合妇女儿童群体组织开展“亲子行”“小课堂”等志愿服务活动；云河村社工服务点依托居家养老服务站，全方位、多层次地关注老年人的生活与需求，定期举办敬老活动；古院社区社工服务点秉持“点对点，心贴心”的服务理念，紧紧依托居家养老服务站这一温馨港湾，致力将服务细化到每一位群众。

　　未来，东成镇将以省级标杆社工站为起点，继续打造更多特色志愿服务品牌，吸引更多社会力量参与，为辖区群众提供更加优质、高效、贴心的社会工作服务，为推动“百千万工程”做出更大的贡献。